Otter.ai et Fireflies font le même métier : rejoindre automatiquement vos réunions en visio, les transcrire en direct, puis produire un résumé et la liste des actions à mener. Le principe est identique, mais l'exécution diverge. Otter mise sur ses applications mobiles et son chat IA transversal à toutes vos réunions ; Fireflies sur une transcription gratuite illimitée et de fortes intégrations au CRM. Pour un lectorat francophone, un troisième critère tranche souvent : la qualité du français, encore inégale chez les deux.
Otter.aiFireflies.aiAvantageEn retrait
Les deux interfaces en un coup d'œil
Otter et Fireflies, est-ce la même chose ?
Presque, et c'est ce qui rend le choix confus. Otter.ai et Fireflies.ai sont deux assistants de réunion par IA édités en Californie : tous deux rejoignent seuls vos appels en visio, les transcrivent en direct, puis génèrent un résumé, les décisions et les actions à mener. Sur le cœur du produit — la prise de notes automatique — ils sont interchangeables.
La différence tient à leur centre de gravité. Otter se présente comme un « moteur de connaissance conversationnel » : sa signature, c'est un chat IA transversal qui interroge d'un coup l'ensemble de vos réunions passées (« Quelles décisions ont été prises sur le projet X ? »), et des applications mobiles très soignées, notées 4,8/5 sur l'App Store. Fireflies joue une autre partition : son assistant AskFred répond dans une réunion donnée, mais son vrai atout est ailleurs — il pousse automatiquement chaque échange vers le CRM (Salesforce, HubSpot), Slack ou Asana, ce qui en fait un favori des équipes commerciales. Il couvre aussi Webex en plus de Zoom, Teams et Meet.
« Otter soigne la mémoire de vos réunions ; Fireflies les fait circuler dans vos outils métier. »
Lequel transcrit le mieux le français ?
C'est LA question pour un usage francophone — et la réponse départage moins qu'on ne le croit. Aucun des deux n'a d'interface en français : les deux applications sont 100 % anglophones. Sur la transcription elle-même, les deux restent « corrects » sur un audio clair, avec des nuances.
Otter a longtemps été exclusivement anglophone : il ne transcrit le français que depuis octobre 2024 (ajouté en même temps que l'espagnol). Le français y est donc un ajout récent, moins optimisé que l'anglais, et les fonctions avancées (résumés, chat IA) sont pensées d'abord pour l'anglais.
Fireflies annonce de son côté la transcription de plus de 100 langues (chiffre revendiqué par l'éditeur) avec détection automatique de la langue — une couverture multilingue affichée comme prioritaire. La contrepartie : le mode multilingue (plusieurs langues au sein d'une même organisation) est réservé à l'offre Business et au-delà.
Les comparatifs anglophones qui dominent la recherche annoncent des taux de précision spectaculaires (« 99 % », « 95 % »), presque toujours mesurés en anglais et rarement sourcés. Pour le français, aucun des deux éditeurs ne publie de chiffre indépendant et daté. L'identification des locuteurs (qui a dit quoi) et la ponctuation demandent une relecture des deux côtés, et davantage en réunion à plusieurs voix. Notre conseil : testez chacun sur une de vos vraies réunions en français avant de payer — les deux plans gratuits le permettent.
Visio, résumés et intégrations : les fonctions au quotidien
Sur les intégrations visio, Fireflies mène d'une longueur : il rejoint Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et Webex, quand Otter s'arrête à Zoom, Teams et Meet. Pour une organisation sous Webex, la question est déjà tranchée.
Côté résumés et interrogation IA, les deux produisent résumé, décisions et actions après chaque réunion. La distinction est d'usage : le chat d'Otter est transversal (il fouille toutes vos réunions à la fois), tandis qu'AskFred se concentre sur la réunion en cours pour en tirer un résumé ciblé ou un e-mail de suivi. L'un sert la recherche documentaire dans un historique ; l'autre le suivi immédiat d'un échange.
C'est sur les intégrations métier que l'écart se creuse. Fireflies fait remonter nativement chaque compte rendu vers Salesforce, HubSpot, Slack, Asana ou Notion — précieux pour analyser les temps de parole en rendez-vous commercial. Otter reste plus centré sur la réunion elle-même ; pour prolonger le flux, on lui adjoint souvent un espace comme Notion AI ou une automatisation via Zapier. En sens inverse, Otter reprend l'avantage sur le terrain nomade : ses applications iOS et Android sont parmi les mieux notées de la catégorie.
Prix et plans gratuits : ce que vous payez vraiment
Les deux fonctionnent en freemium, facturé par siège et affiché en dollars, avec un tarif annuel (moitié prix chez Otter) plus avantageux mais engageant sur douze mois. La vraie ligne de fracture est sur le gratuit.
| Offre | Otter.ai | Fireflies.ai |
|---|---|---|
| Gratuit | 300 min/mois, Zoom/Teams/Meet | Transcription illimitée, 400 min de stockage |
| Entrée de gamme (annuel) | Pro dès 8,33 $/siège/mois | Pro dès 10 $/siège/mois |
| Palier équipe (annuel) | Business dès 19,99 $/siège/mois | Business 19 $/siège/mois |
| Enterprise | Sur devis (SSO, HIPAA en option) | 39 $/siège/mois (SSO, SCIM, HIPAA) |
Le plan gratuit de Fireflies est l'un des plus généreux du marché : la transcription y est illimitée (la limite portant sur le stockage et les crédits IA), là où Otter plafonne à 300 minutes par mois. Pour un usage individuel léger, Fireflies permet donc de ne rien payer plus longtemps. En payant, les deux se tiennent : Otter entre légèrement moins cher en annuel, mais l'écart est mince, et Fireflies débloque dès son Pro l'enregistrement vidéo, AskFred et les intégrations illimitées.
Les prix sont en dollars et affichés par défaut à l'année. Avant de vous engager sur douze mois, épuisez le plan gratuit — la transcription illimitée de Fireflies ou les 300 minutes d'Otter suffisent à juger la qualité du français sur vos propres réunions.
Confidentialité et RGPD : l'angle mort
Le critère que les comparatifs frontaux oublient presque toujours. Otter et Fireflies sont deux services cloud américains : vos enregistrements et transcriptions transitent par leur infrastructure aux États-Unis. Pour une réunion contenant des données personnelles ou sensibles, ce point pèse souvent plus lourd que le prix.
Les deux réservent leurs garanties les plus fortes — conformité HIPAA, SSO, SCIM, journaux d'audit — à leurs offres Enterprise. Fireflies documente en outre le stockage privé sur son palier supérieur. Aucun des deux ne propose d'hébergement en Europe grand public : si la souveraineté des données est un impératif, la simple transcription de fichiers par un modèle auto-hébergeable comme Whisper reste une piste à étudier. Un dernier réflexe vaut pour les deux : prévenir les participants qu'un assistant IA enregistre la réunion — Fireflies impose d'ailleurs d'inviter le bot à tous les appels sur son plan gratuit.
La note produit est bonne des deux côtés, mais la note de service diverge. Sur Trustpilot, Otter tombe autour de 3,2/5 (≈ 537 avis), avec de nombreux reproches sur la difficulté à résilier et un support lent ; Fireflies s'en tire mieux, autour de 4/5 (≈ 604 avis), malgré des critiques récurrentes sur la facturation. À anticiper avant toute reconduction d'abonnement annuel.
Le verdict : lequel choisir ?
Pas de vainqueur universel — d'où le coude-à-coude, avec un léger avantage à Fireflies sur l'étendue fonctionnelle.
Choisissez Fireflies si vous êtes une équipe, surtout commerciale : la transcription gratuite illimitée, les intégrations CRM natives (Salesforce, HubSpot), la prise en charge de Webex et d'excellentes notes G2/Capterra en font l'assistant le plus complet. C'est le choix par défaut pour faire circuler vos comptes rendus dans vos outils métier.
Choisissez Otter.ai si votre usage est d'abord individuel ou nomade : ses applications mobiles sont les meilleures de la catégorie, son chat IA transversal transforme l'historique de vos réunions en base de connaissances, et son ticket d'entrée annuel est un cran plus doux. Idéal pour qui prend des notes en déplacement plus qu'il n'alimente un CRM.
Et pour le français ? Les deux se valent, avec les mêmes limites (interface anglaise, locuteurs à relire). Ne tranchez pas sur une promesse marketing : soumettez à chacun la même réunion réelle dans votre langue de travail, via les plans gratuits, et comparez le rendu sur votre propre sujet.
Questions fréquentes
Otter et Fireflies, est-ce la même chose ?
Non, mais leur cœur est identique : rejoindre vos visios, transcrire et résumer. Otter mise sur le chat IA transversal et les applications mobiles ; Fireflies sur la transcription gratuite illimitée, Webex et les intégrations CRM.
Otter est-il la meilleure application de transcription ?
Fireflies est-il le meilleur preneur de notes IA ?
C'est l'un des plus complets, surtout pour les équipes commerciales grâce à ses intégrations CRM et à sa transcription gratuite illimitée. Otter reste devant sur les applications mobiles et le chat transversal.
Otter fonctionne-t-il en français ?
Oui depuis fin 2024, mais l'interface reste en anglais et le français y est un ajout récent. Fireflies transcrit le français parmi plus de 100 langues avec détection automatique. À tester sur une vraie réunion des deux côtés.
Lequel est le moins cher ?
Fireflies pour ne rien payer (transcription gratuite illimitée, contre 300 min/mois chez Otter). En payant, Otter entre légèrement moins cher en annuel, mais l'écart est mince ; les deux facturent par siège en dollars.
