Otter.ai
FREEMIUML'assistant de réunion par IA : Otter.ai rejoint Zoom, Teams ou Meet, transcrit en direct, puis génère résumé et actions à mener.
Note de la rédaction, basée sur l'analyse des avis utilisateurs et de la documentation disponible.
À quoi sert Otter.ai ?
Otter.ai est un assistant de réunion par IA : son robot Notetaker rejoint automatiquement vos appels Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, les transcrit en direct, puis produit un résumé, la liste des décisions et les actions à mener. L'idée est simple : plus personne ne prend de notes pendant la réunion, tout le monde reste concentré sur la conversation, et le compte rendu écrit est prêt dès qu'elle se termine.
Édité par la société californienne Otter.ai, l'outil vise d'abord les équipes commerciales, la formation, les médias et le recrutement. Sa marque de fabrique récente, c'est le chat IA : une fois vos réunions transcrites, vous pouvez les interroger en langage naturel (« Quelles décisions ont été prises sur le projet X ? ») et générer des e-mails de suivi ou des rapports à partir de ce qui s'est réellement dit. Otter se présente d'ailleurs moins comme un simple transcripteur que comme un « moteur de connaissance conversationnel ».
C'est la première fiche « notes de réunion par IA » de notre annuaire, une catégorie en pleine explosion où Otter est l'un des pionniers, face à des rivaux comme Fireflies (voir notre face-à-face Otter vs Fireflies), Granola, Fathom ou tl;dv. Ce qui le distingue vraiment n'est plus le robot, désormais évitable (voir la section suivante), mais ce qu'il garde : Otter conserve l'enregistrement, le rend réécoutable et exportable, et accepte l'import de fichiers audio et vidéo, là où Granola détruit l'audio et refuse tout import. Notre comparatif Granola vs Otter déroule ce partage critère par critère. Pour la seule transcription de fichiers existants, un modèle comme Whisper reste une alternative gratuite et robuste. Et pour choisir un assistant selon votre besoin (gratuit, Teams, français), voyez notre guide des meilleures IA de compte rendu de réunion ; pour la transcription de fichiers, notre guide des meilleurs outils de transcription IA.
Peut-on utiliser Otter sans robot dans la réunion ?
Oui, et c'est la nouveauté que la plupart des comparatifs n'ont pas encore intégrée. Otter propose une application de bureau (macOS 12.3 ou plus récent, Windows 10 ou plus récent), téléchargeable depuis sa page de tarifs, qui ajoute une fonction que ni le site web ni les applications mobiles n'ont : le « Botless Recording ».
Concrètement, l'application enregistre l'audio de votre machine sans que Notetaker rejoigne l'appel comme participant. Aucune ligne « Otter.ai a rejoint la réunion » n'apparaît pour les autres. Le centre d'aide d'Otter en détaille trois conséquences : le robot n'a pas besoin de se connecter, vous pouvez garder votre casque sur les oreilles, et Otter sait détecter, démarrer et arrêter seul un enregistrement. La détection couvre un périmètre plus large que le robot : Zoom, les réunions dans le navigateur (Google Meet), Microsoft Teams, les Slack Huddles, les logiciels de téléphonie et les applications de messagerie comme WhatsApp.
Un garde-fou existe côté transparence, mais il est partiel : sur une réunion Teams, Otter peut publier automatiquement un message dans le chat, par défaut « I am using Otter to record this meeting », personnalisable jusqu'à 128 caractères. Sur Zoom et Google Meet, cette publication automatique n'est pas documentée : sans robot visible, plus rien ne signale l'enregistrement aux participants. Un indicateur flottant reste affiché sur votre propre écran pour mettre l'enregistrement en pause ou l'arrêter.
La capture sans robot supprime la gêne, pas l'obligation d'informer. En France, le RGPD impose d'informer les personnes dont les données sont traitées, et l'article 226-1 du Code pénal encadre l'enregistrement de paroles prononcées à titre privé sans le consentement de leur auteur. Otter le reconnaît d'ailleurs dans sa documentation : si vous personnalisez le message de transparence, il vous demande de vérifier qu'il respecte les règles de votre organisation et les obligations de notification applicables. Cette fiche ne constitue pas un conseil juridique : pour un déploiement en entreprise, faites valider l'usage par votre DPO.
Est-ce qu'Otter AI fonctionne en français ?
C'est la première question des utilisateurs francophones, et la réponse mérite des nuances. Historiquement, Otter était un outil exclusivement anglophone : jusqu'à fin 2024, il ne transcrivait que l'anglais. La marque a annoncé en octobre 2024 l'ajout de la transcription en français et en espagnol. Le français est donc désormais pris en charge, mais reste un ajout récent : la qualité et les fonctions avancées (résumés, chat IA) sont pensées et optimisées avant tout pour l'anglais.
Le périmètre exact, tel que l'éditeur le documente : Otter transcrit six langues, l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le japonais et le chinois simplifié, les deux dernières étant encore en bêta. Surtout, il ne gère qu'une seule langue à la fois, à sélectionner dans les réglages du compte avant l'enregistrement. Otter l'écrit noir sur blanc et annonce le multilingue comme un chantier à venir.
Une exception, bienvenue pour la France : si la langue par défaut est réglée sur le français, Otter bascule automatiquement vers l'anglais quand il le détecte. L'éditeur recommande explicitement ce réglage pour des réunions majoritairement franco-anglaises. C'est la seule paire de langues qui bénéficie de cette bascule.
Deux limites subsistent. D'abord, l'interface de l'application est en anglais : l'éditeur précise que changer la langue n'affecte que le traitement de la transcription, pas les menus ni la navigation. Ensuite, le français reste un ajout de fin 2024, moins optimisé que l'anglais. La confusion persiste d'ailleurs chez les utilisateurs francophones : en réponse à un avis à une étoile de juillet 2025 sur l'App Store (« Dommage que ce n'est pas en Français »), le support d'Otter a dû expliquer que le français existe et où le régler.
C'est la limite la plus concrète pour un usage francophone, et elle n'a rien à voir avec la qualité. Otter ne sait pas transcrire deux langues dans la même réunion, sauf la paire français plus anglais. Si vous alternez français et espagnol, ou français et allemand, il faut changer le réglage entre chaque réunion, et un oubli produit une transcription dégradée. Granola gère dix langues simultanément sur ordinateur : voyez notre comparatif Granola vs Otter.
Combien coûte Otter AI ? Les offres et les prix
Otter fonctionne en freemium, facturé par utilisateur et affiché en dollars. La page de tarifs mentionne deux fois « Prices in USD » et ne propose aucun affichage en euros pour un visiteur français.
Attention à la facturation : la page s'ouvre sur l'onglet Annuel, pas sur le mensuel. Le prix mis en avant pour le Pro est donc 8,33 $, alors que payé au mois le même palier coûte 16,99 $, soit le double. Tarifs relevés le 10 août 2026.
| Offre | Mensuel | Annuel (par mois) | Ce qu'elle débloque |
|---|---|---|---|
| Basic | 0 $ | 0 $ | 300 min/mois, 30 min par conversation, 25 conversations visibles, 3 imports de fichiers à vie, réécoute de l'audio, serveur MCP |
| Pro | 16,99 $/siège | 8,33 $/siège | 1 200 min d'enregistrement, jusqu'à 90 min/réunion, 10 imports/mois, stockage illimité, intégrations Salesforce, HubSpot et Zapier |
| Business | 30 $/siège | 19,99 $/siège | Réunions et enregistrements illimités, imports illimités, jusqu'à 4 h/réunion, 3 réunions simultanées, administration et analytics |
| Enterprise | Sur devis | Sur devis | SSO, SCIM, conformité HIPAA (option), API et webhooks, Sales Notetaker, sécurité renforcée |
Rapport qualité/prix. Le palier Pro est correct au regard du marché à 8,33 $ en annuel, beaucoup moins à 16,99 $ au mois : à ce prix, Granola facture 14 $ sans aucun engagement. Le point de vigilance revient souvent dans les avis : la facturation par siège grimpe vite pour une équipe. Une remise de 20 % sur trois mois est proposée sur le palier Business, réservée aux nouveaux abonnés, et un rabais de 20 % existe pour les étudiants et enseignants avec une adresse en `.edu`.
Les 300 minutes par mois sont l'argument mis en avant, mais la limite qui bloque réellement est ailleurs. Sur l'offre Basic, chaque conversation est coupée à 30 minutes : au-delà, l'enregistrement continue mais vous n'accédez qu'aux trente premières minutes de la transcription, le reste exigeant un passage au payant. Le gratuit d'Otter est donc inutilisable tel quel pour une réunion d'une heure.
Otter.ai est-il fiable ? Ce que disent les avis
Le tableau est contrasté. Côté produit, Otter est solide et populaire : au 10 août 2026, son application iPhone affiche 4,77/5 sur l'App Store américain (71 602 notes) et 4,5/5 sur la boutique française (607 notes), et les avis Capterra saluent régulièrement la précision de la transcription sur de l'audio clair.
Otter produit des transcriptions d'une précision impressionnante, notamment pour les enregistrements audio clairs. La fonction de recherche me fait gagner du temps.Avis vérifié, Capterra
Mais l'outil traîne aussi une réputation clivante sur un autre terrain : la relation client. Sur Trustpilot, Otter n'obtient qu'un TrustScore d'environ 3,2/5 (autour de 537 avis, avec une part importante de notes à 1 étoile). Les reproches les plus fréquents ne portent pas sur la qualité de transcription, mais sur la difficulté à résilier et l'absence de réponse humaine du support, un point qu'on retrouve aussi dans des fils Reddit critiques. C'est le principal angle mort à connaître avant de souscrire.
La note produit est bonne, mais la note de service, non. Sur Trustpilot (≈ 3,2/5), de nombreux avis pointent une résiliation compliquée et un support difficile à joindre. Préférez tester sur l'offre gratuite et gardez à l'esprit l'engagement annuel avant de payer.
Techniquement, comme tout outil de transcription, Otter n'est pas infaillible : l'identification des locuteurs (qui a dit quoi) et la ponctuation demandent une relecture, surtout en réunion à plusieurs voix ou sur de l'audio dégradé, les mêmes limites que celles documentées pour Whisper. Pour aller au-delà de la réunion et centraliser vos notes, un espace de travail comme Notion AI peut prendre le relais, et Zapier permet d'envoyer automatiquement les comptes rendus vers vos autres outils.
Questions fréquentes
Est-ce qu'Otter AI est gratuit ?
Oui, l'offre Basic est gratuite et permet 300 minutes de transcription par mois. Deux plafonds à connaître : chaque conversation est coupée à 30 minutes, et seules les 25 conversations les plus récentes restent visibles. Les offres payantes démarrent à 16,99 $ par mois et par utilisateur, ou 8,33 $ avec un an d'engagement.
Est-ce qu'Otter AI fonctionne en français ?
Oui. Otter transcrit six langues, dont le français depuis fin 2024, mais une seule à la fois, à choisir avant la réunion dans les réglages du compte. Si le français est le réglage par défaut, Otter bascule automatiquement vers l'anglais quand il le détecte. L'interface, elle, reste en anglais.
Combien coûte Otter AI ?
De 0 $ (gratuit, 300 min/mois) à 16,99 $/siège en Pro (8,33 $ en annuel) et 30 $/siège en Business (19,99 $ en annuel), avec une offre Enterprise sur devis. Prix relevés le 10 août 2026, en dollars et par utilisateur. Attention : la page de tarifs s'ouvre sur l'annuel.
Otter met-il un robot dans la réunion ?
Pas forcément. Son robot Notetaker rejoint l'appel et s'affiche parmi les participants, mais l'application de bureau (macOS et Windows) propose une capture sans robot, casque autorisé, avec détection automatique des appels Zoom, Teams, Google Meet, Slack Huddles et WhatsApp.
Otter ou Granola, lequel choisir ?
Otter si l'enregistrement lui-même compte : audio réécoutable, import de fichiers, sous-titres, API. Granola si vous voulez une note construite autour de vos propres mots et un meilleur multilingue, en acceptant que l'audio soit détruit. Verdict complet dans notre comparatif Granola vs Otter.
Comment résilier Otter AI ?
La résiliation se fait dans les réglages de facturation du compte, mais de nombreux avis Trustpilot la jugent peu évidente et signalent un support lent : anticipez avant la reconduction de l'abonnement annuel.
Points forts & limites
Deux réglages à faire avant la première réunion. Dans Compte > Paramètres du compte > Langue, sélectionnez le français : Otter ne transcrit qu'une seule langue à la fois et bascule automatiquement vers l'anglais si le français est le défaut. Et installez l'application de bureau plutôt que d'utiliser le site : c'est la seule à proposer la capture sans robot dans l'appel.
Cas d'usage typiques
Alternatives à Otter.ai
Trois outils qui répondent au même besoin, avec leur note et leur tarif d'entrée.
Des comptes rendus de réunion sans robot dans l'appel : Granola fusionne vos notes et la transcription.
Montez vidéo et podcast en éditant simplement leur transcription.
La transcription open source d'OpenAI : multilingue, robuste et gratuite.
Otter.ai face aux autres
Nos comparatifs critère par critère, pour trancher.
