Bricolage : quelle IA aide vraiment, et quand appeler un pro ?
ChatGPT, Claude et Gemini acceptent photo et notice en PDF gratuitement, et aident à identifier une panne ; pour le gaz et le compteur, on appelle un professionnel.
Une machine à laver qui fuit, une pièce introuvable, un voyant qui clignote : les assistants généralistes acceptent une photo gratuitement et peuvent aider à identifier l'objet ou la panne courante. Ils se trompent, et leurs éditeurs l'écrivent eux-mêmes. Pour le compteur électrique, le gaz ou la chaudière, on appelle un professionnel ou un numéro d'urgence, pas une IA.
Lequel choisir ? ChatGPT plafonne à 3 téléversements de fichiers par jour, ce qui suffit pour une photo et une notice occasionnelles. Claude lit les notices épaisses, jusqu'à 1 000 pages de PDF. Gemini accepte une vidéo de 5 minutes, pratique pour montrer un bruit ou un geste.
Ce que les trois assistants acceptent en gratuit
| Capacité en gratuit | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|
| Photo de la panne | oui, dans la limite de 3 téléversements par jour | oui | oui |
| Notice en PDF | oui | oui, jusqu'à 1 000 pages | oui, 10 fichiers par prompt, 100 Mo chacun |
| Vidéo | non, l'import de fichier vidéo n'est pas pris en charge ; la vidéo en direct reste réservée aux abonnés | non, absente des formats acceptés | oui, 5 minutes au plus, 2 Go |
Deux précisions d'emploi. L'import d'un fichier chez Gemini exige d'être connecté à son compte. Et sa fenêtre de contexte en gratuit, fixée à 32 000 jetons, peut déborder sur une notice longue : l'assistant perd alors le fil du document. Côté vidéo, ChatGPT refuse tout fichier identifié comme vidéo, et sa vidéo en direct, via le mode vocal avancé sur iOS et Android, reste réservée aux abonnés ; Claude n'accepte aucun format vidéo.
Ces trois assistants figurent dans notre sélection des outils IA gratuits, avec leurs limites d'usage du moment.
Par où commencer : la photo, la plaque, la notice
Tout part d'une photo nette : la fuite, la fissure, le voyant concerné. Sur un appareil électroménager, ajoutez la plaque signalétique, celle qui porte la référence constructeur. Chez Bosch, le numéro E-Nr de cette plaque identifie l'appareil sur le module de recherche de pièces du fabricant, qui accepte aussi une photo de la plaque.
Vient ensuite la notice. Déposez son PDF dans la conversation avec votre question, en demandant les causes possibles par ordre de probabilité. Ne commandez une pièce qu'une fois la référence confirmée ailleurs que dans la réponse de l'assistant. Pour savoir quel outil retiendra le plus d'un long document, notre comparatif des IA face aux PDF détaille les limites de chacun.
Avant même d'ouvrir un assistant, la bibliothèque d'iFixit revendique 63 557 tutoriels de réparation gratuits en français, étape par étape.
Des erreurs que les éditeurs documentent eux-mêmes
OpenAI écrit dans son centre d'aide : « ChatGPT peut se tromper. Vérifiez les informations importantes, en particulier celles qui dépendent d'une date, d'une heure ou d'un lieu. » (traduit de l'anglais). Google, de son côté, prévient que « Gemini peut parfois halluciner et présenter des informations inexactes comme étant des faits », et demande de ne pas prendre ses réponses pour des « conseils professionnels d'ordre médical, juridique, financier ou autres ».
Une pièce identifiée à tort coûte une commande inutile et un retour de colis. Un conseil suivi sur un branchement ou une chaudière peut coûter bien plus cher. Les trois assistants ont accès à la recherche web, y compris en gratuit. Claude joint des citations aux réponses qui s'appuient sur cette recherche : ouvrez-les avant de sortir le tournevis.
FixBot et Hello Casto, les spécialistes
FixBot, lancé par iFixit, mise sur la photo : « Il suffit de prendre une photo de votre appareil ou du problème auquel vous êtes confronté, et FixBot identifie l'appareil et diagnostique le problème instantanément », promet l'éditeur. Sa page affiche plus de 72 000 produits pris en charge et une note de 4,63 pour 1 875 avis.
L'offre gratuite ouvre le chat sur le web, sur iOS et sur Android, avec l'accès au contenu d'iFixit. La formule Enthousiaste ajoute le diagnostic visuel, le guidage vocal mains libres et des limites d'usage étendues, pour 64,99 € par an facturés d'avance, soit 5,42 € par mois affiché. Prix relevés le 12 octobre 2026. Les abonnés peuvent en outre téléverser leurs propres manuels, que FixBot consulte comme la bibliothèque intégrée.
Chez Castorama, Hello Casto joue un autre rôle : orienter l'achat. « Je m'appuie sur la technologie de l'intelligence artificielle pour vous accompagner dans le choix des bons produits, adaptés à vos besoins, votre budget, votre niveau de bricolage et je vous donne tous les conseils de réalisation », présente la page, qui se décrit comme un « jeune assistant d'intelligence artificielle ». Aucun tarif n'est affiché.
Aucun test de précision n'a été mené pour cet article : les taux de réussite de l'identification comme du diagnostic ne sont pas connus, chez les généralistes comme chez les spécialistes. Les quantités de matériaux (litres de peinture, sacs de ciment) n'ont pas de source officielle : refusez les chiffres trop précis.
Là où l'IA s'arrête : compteur, gaz, chaudière
Trois chantiers restent hors de portée d'un assistant : le compteur et le branchement électrique, le gaz, l'entretien de la chaudière.
Sur le compteur et le branchement, « Seul Enedis est habilité à réaliser ces interventions techniques sur les ouvrages électriques reliant votre installation au réseau public de distribution d'électricité ». Une installation électrique neuve exige en outre une attestation de conformité (Consuel) pour être raccordée au réseau. En cas de fuite de gaz, les réflexes officiels s'enchaînent : ouvrez les fenêtres, fermez l'arrivée de gaz, évitez flammes et étincelles, ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone. Sortez ensuite de votre domicile pour appeler le numéro vert 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits), puis attendez le technicien devant chez vous. La chaudière, au fioul, au gaz ou au bois (de 4 à 400 kW), doit être entretenue chaque année par un professionnel qualifié. À la location, l'entretien incombe au locataire, qui choisit librement son chauffagiste. Aucune amende n'est prévue par la réglementation, mais en cas d'accident sur un appareil mal entretenu, l'assureur peut refuser d'indemniser.
Laissez l'assistant nommer la pièce et expliquer le geste. Confirmez la référence chez le fabricant avant de commander. Et décrochez le téléphone dès que le chantier touche au compteur, au gaz ou à la chaudière.
Questions fréquentes
Quelle IA accepte une photo en gratuit ?
ChatGPT, Claude et Gemini acceptent les photos sans abonnement. ChatGPT limite le gratuit à 3 téléversements par jour, Gemini va jusqu'à 10 fichiers par prompt (100 Mo chacun) et accepte même une vidéo de 5 minutes, Claude lit les PDF jusqu'à 1 000 pages.
Comment retrouver la référence d'une pièce ?
Relevez la plaque signalétique de l'appareil. Chez Bosch, le numéro E-Nr de cette plaque alimente le module de recherche de pièces, qui accepte aussi une photo de la plaque. iFixit publie en outre 63 557 tutoriels de réparation gratuits en français.
Quand faut-il appeler un professionnel ?
Dès que le sujet touche au compteur ou au branchement, réservés à Enedis, à une fuite de gaz (numéro vert 0 800 47 33 33) ou à l'entretien annuel de la chaudière, qu'un assureur peut refuser de couvrir si elle est mal entretenue.
